Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Daarnaast vragen wij om een aankoopbewijs of de originele orderbevestiging.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via support@zypr.nl. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het volgende adres:

ZYPR.
Lindenlaan 4
3299 BG Maasdam
Nederland

Wanneer je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via support@zypr.nl

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@zypr.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor gebruikte borstkolven, om hygiënische redenen.

Heb je twijfels of jouw artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op.

Daarnaast kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Woon je in de Europese Unie? Dan heb je, ongeacht het bovenstaande, het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het artikel moet daarbij in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Vergeet ook niet het aankoopbewijs of de orderbevestiging mee te sturen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enkele extra werkdagen kan duren.

Heb je 15 werkdagen nadat je retour is goedgekeurd nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@zypr.nl.