Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN ZYPR
Versie: maart 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
ZYPR / wij / ons: ZYPR, gevestigd te Maasdam, Lindenlaan 4, 3299BG, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42001183, BTW-nummer NL005425226B26.
Consument / u: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met ZYPR.
Webshop: de online winkelomgeving van ZYPR waar producten worden aangeboden en verkocht.
Product(en): alle roerende zaken (goederen) die ZYPR via de webshop verkoopt.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ZYPR en de consument met betrekking tot de aankoop van één of meer producten.
Herroepingsrecht / bedenktijd: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke termijn zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen).
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem/haar is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt, zoals e-mail of een PDF-bestand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en doelgroep
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ZYPR en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen ZYPR en een consument.
Als u niet als consument maar als bedrijf/ondernemer handelt, gelden deze voorwaarden niet. Neem in dat geval contact met ons op voor zakelijke voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen als ZYPR deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd.
Als een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. ZYPR en de consument zullen in dat geval in overleg treden om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo veel mogelijk benadert.
Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie
ZYPR vermeldt bij het aanbod een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten en – waar relevant – afmetingen, materiaal, kleur, compatibiliteit en gebruiksinstructies.
Afbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Kleine afwijkingen (bijvoorbeeld in kleurweergave) kunnen voorkomen door scherminstellingen.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evidente prijsfout) binden ZYPR niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling definitief plaatst via de webshop en ZYPR uw bestelling heeft bevestigd (bijvoorbeeld per e-mail).
Voordat u definitief bestelt, krijgt u de mogelijkheid om uw gegevens te controleren en te corrigeren.
ZYPR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische communicatie en het bestelproces te beveiligen.
ZYPR mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij:
vermoeden van misbruik/fraude;
onjuistheden in adres- of betaalgegevens;
onredelijke aantallen bestellingen van hetzelfde product.
Als ZYPR een bestelling niet kan uitvoeren (bijvoorbeeld door geen voorraad), laat ZYPR dit zo spoedig mogelijk weten en zal ZYPR reeds ontvangen betalingen terugbetalen.
Artikel 5 – Prijzen, btw, betaalmethoden en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden staan vermeld in de checkout. ZYPR mag betaalmethoden aanpassen (bijvoorbeeld bij technische of veiligheidsredenen).
ZYPR rekent in beginsel geen toeslag voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel.
Betaling dient te geschieden via de gekozen betaalmethode en volgens de instructies in de checkout. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Als u niet tijdig betaalt, mag ZYPR (na een herinnering) de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 6 – Levering, verzendkosten en risico-overgang
ZYPR levert in beginsel binnen Nederland. Levering buiten Nederland vindt alleen plaats als ZYPR dit uitdrukkelijk heeft bevestigd en eventuele extra kosten (zoals hogere verzendkosten of invoerkosten) vooraf zijn besproken.
ZYPR levert op het door u opgegeven afleveradres. U bent verantwoordelijk voor het correct doorgeven van dit adres.
De (verwachte) levertijd wordt op of vóór het moment van bestellen vermeld. Als geen specifieke levertijd is afgesproken, levert ZYPR binnen de wettelijke termijn.
ZYPR mag bestellingen in delen leveren.
Risico-overgang bij bezorging aan consumenten:
Als ZYPR (of een door ZYPR aangewezen vervoerder) bezorgt, komt het risico van verlies of beschadiging pas bij u te liggen op het moment dat u (of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is) de producten daadwerkelijk heeft ontvangen.
Als u zelf een vervoerder aanwijst die niet door ZYPR als optie is aangeboden, gaat het risico over op het moment dat de vervoerder de producten ontvangt.
Als een pakket niet (tijdig) is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op met ZYPR zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten en – waar nodig – een passende oplossing kunnen bieden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft bij een overeenkomst op afstand in de meeste gevallen het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen).
De herroepingstermijn gaat in:
bij aankoop van één product: de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen;
bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen;
bij een product dat bestaat uit meerdere zendingen/onderdelen: de dag nadat u de laatste zending/het laatste onderdeel heeft ontvangen.
U kunt herroepen door:
een ondubbelzinnige verklaring te sturen per mail.
Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen (aard, kenmerken en werking vaststellen). Borstkolven mogen, om hygiënische redenen, niet gebruikt zijn voor het retourneren. Als bij een retourzending geconstateerd wordt dat de borstkolf gebruikt is, zal ZYPR niet overgaan tot terugbetaling van het product. Eventueel beschadigde artikelen door toedoen van de consument worden eveneens niet terugbetaald door ZYPR.
Artikel 8 – Retourprocedure en terugbetaling na herroeping
Als u herroept, stuurt ZYPR u (waar nodig) retourinstructies.
Na herroeping dient u het product binnen 14 dagen terug te zenden of te overhandigen aan ZYPR (of aan een door ZYPR gemachtigde), tenzij ZYPR heeft aangeboden het product zelf af te halen.
Retourkosten: de rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij ZYPR vóór het sluiten van de overeenkomst heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
ZYPR zal alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de standaard leveringskosten (als u de hele bestelling herroept). Als u voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan de standaardmethode die ZYPR aanbiedt, hoeft ZYPR de extra kosten van die duurdere methode niet terug te betalen.
Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 10 dagen nadat ZYPR uw herroepingsmelding heeft ontvangen. ZYPR mag wachten met terugbetalen totdat:
ZYPR het product heeft ontvangen, of
u aantoont dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 9 – Waardevermindering en zorgplicht tijdens bedenktijd
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als u verder bent gegaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Verpak het product bij retour zo goed mogelijk (bij voorkeur in de originele verpakking, als dat redelijkerwijs kan) en stuur alle geleverde accessoires, handleidingen en – indien van toepassing – onderdelen mee.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
In sommige gevallen geldt het herroepingsrecht niet. Dit betreft onder meer (voor zover wettelijk van toepassing en aan u vooraf duidelijk medegedeeld):
producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
audio-/video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
kranten en tijdschriften (met uitzondering van abonnementen);
andere wettelijke uitzonderingen die op het moment van aankoop van toepassing zijn.
Als voor een product een uitzondering geldt, zal ZYPR dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangeven (bijvoorbeeld op de productpagina of in de checkout).
Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie
ZYPR staat ervoor in dat het product aan de overeenkomst beantwoordt. Dat betekent dat het product de eigenschappen bezit die u op grond van het aanbod, de productomschrijving en de redelijke verwachtingen bij normaal gebruik mag verwachten.
Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt (non-conform is), heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, en – als dat niet mogelijk of niet redelijk is – op prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wettelijke regels.
Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u dit ontdekt aan ZYPR via support@zypr.nl. Voeg bij voorkeur (indien relevant) foto’s/video’s en uw ordernummer toe.
Deze wettelijke rechten laten eventuele aanvullende (fabrieks)garantie onverlet.
Artikel 12 – Aanvullende (commerciële) garantie
Als ZYPR of een fabrikant een aanvullende garantie geeft, gelden de voorwaarden en duur van die garantie zoals vermeld bij het product of bij het garantiebewijs.
Aanvullende garantie komt bovenop uw wettelijke rechten; uw wettelijke rechten worden daardoor niet beperkt.
Artikel 13 – Klachten en klantenservice
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst (levering, product, betaling, etc.) kunt u indienen via support@zypr.nl.
ZYPR streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met indicatie wanneer u een reactie kunt verwachten.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
ZYPR is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product in strijd met instructies, waarschuwingen of normaal gebruik.
ZYPR is – voor zover wettelijk toegestaan – alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ZYPR.
ZYPR is nooit aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ZYPR.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor schade door opzet/grove schuld of voor letselschade.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de webshop, teksten, foto’s, logo’s, en overige content berusten bij ZYPR of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan (delen van) de webshop of content te kopiëren, openbaar te maken of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZYPR, behalve voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 16 – Privacy en gegevensverwerking
ZYPR verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacywetgeving (AVG).
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is wel van toepassing op het gebruik van de webshop.
Artikel 17 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van ZYPR onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder (niet-limitatief) storingen in de infrastructuur, niet-tijdige levering door leveranciers, transportproblemen, stakingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand of overstromingen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen van ZYPR opgeschort. Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.
Artikel 18 – Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen lossen wij bij voorkeur in onderling overleg op. Als dat niet lukt, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Wanneer ZYPR verplicht is deel te nemen aan een erkende buitengerechtelijke geschillenregeling (ADR) of zich daartoe heeft verbonden, zal ZYPR de consument hierover informeren via de webshop en/of deze algemene voorwaarden. Als een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan ZYPR – afhankelijk van de wettelijke situatie – aanvullende informatie geven over een passende ADR-instantie en of ZYPR aan ADR wil deelnemen.
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
ZYPR kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die geldt, is de versie die van toepassing was op het moment dat u de bestelling plaatste.
Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe bestellingen na publicatie van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 20 – Contactgegevens
ZYPR
Vestigingsplaats: Maasdam, Nederland
KVK: 42001183
BTW: NL005425226B26
E-mail: support@zypr.nl
Correspondentie geschiedt enkel per mail via het hierboven genoemde mailadres.
Versie: maart 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
ZYPR / wij / ons: ZYPR, gevestigd te Maasdam, Lindenlaan 4, 3299BG, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42001183, BTW-nummer NL005425226B26.
Consument / u: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met ZYPR.
Webshop: de online winkelomgeving van ZYPR waar producten worden aangeboden en verkocht.
Product(en): alle roerende zaken (goederen) die ZYPR via de webshop verkoopt.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ZYPR en de consument met betrekking tot de aankoop van één of meer producten.
Herroepingsrecht / bedenktijd: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke termijn zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen).
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem/haar is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt, zoals e-mail of een PDF-bestand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en doelgroep
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ZYPR en op elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen ZYPR en een consument.
Als u niet als consument maar als bedrijf/ondernemer handelt, gelden deze voorwaarden niet. Neem in dat geval contact met ons op voor zakelijke voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen als ZYPR deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd.
Als een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. ZYPR en de consument zullen in dat geval in overleg treden om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo veel mogelijk benadert.
Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie
ZYPR vermeldt bij het aanbod een zo volledig mogelijke beschrijving van de producten en – waar relevant – afmetingen, materiaal, kleur, compatibiliteit en gebruiksinstructies.
Afbeeldingen zijn bedoeld als indicatie. Kleine afwijkingen (bijvoorbeeld in kleurweergave) kunnen voorkomen door scherminstellingen.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evidente prijsfout) binden ZYPR niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling definitief plaatst via de webshop en ZYPR uw bestelling heeft bevestigd (bijvoorbeeld per e-mail).
Voordat u definitief bestelt, krijgt u de mogelijkheid om uw gegevens te controleren en te corrigeren.
ZYPR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische communicatie en het bestelproces te beveiligen.
ZYPR mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij:
vermoeden van misbruik/fraude;
onjuistheden in adres- of betaalgegevens;
onredelijke aantallen bestellingen van hetzelfde product.
Als ZYPR een bestelling niet kan uitvoeren (bijvoorbeeld door geen voorraad), laat ZYPR dit zo spoedig mogelijk weten en zal ZYPR reeds ontvangen betalingen terugbetalen.
Artikel 5 – Prijzen, btw, betaalmethoden en betaling
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De beschikbare betaalmethoden staan vermeld in de checkout. ZYPR mag betaalmethoden aanpassen (bijvoorbeeld bij technische of veiligheidsredenen).
ZYPR rekent in beginsel geen toeslag voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel.
Betaling dient te geschieden via de gekozen betaalmethode en volgens de instructies in de checkout. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Als u niet tijdig betaalt, mag ZYPR (na een herinnering) de levering opschorten of de overeenkomst ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 6 – Levering, verzendkosten en risico-overgang
ZYPR levert in beginsel binnen Nederland. Levering buiten Nederland vindt alleen plaats als ZYPR dit uitdrukkelijk heeft bevestigd en eventuele extra kosten (zoals hogere verzendkosten of invoerkosten) vooraf zijn besproken.
ZYPR levert op het door u opgegeven afleveradres. U bent verantwoordelijk voor het correct doorgeven van dit adres.
De (verwachte) levertijd wordt op of vóór het moment van bestellen vermeld. Als geen specifieke levertijd is afgesproken, levert ZYPR binnen de wettelijke termijn.
ZYPR mag bestellingen in delen leveren.
Risico-overgang bij bezorging aan consumenten:
Als ZYPR (of een door ZYPR aangewezen vervoerder) bezorgt, komt het risico van verlies of beschadiging pas bij u te liggen op het moment dat u (of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is) de producten daadwerkelijk heeft ontvangen.
Als u zelf een vervoerder aanwijst die niet door ZYPR als optie is aangeboden, gaat het risico over op het moment dat de vervoerder de producten ontvangt.
Als een pakket niet (tijdig) is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op met ZYPR zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten en – waar nodig – een passende oplossing kunnen bieden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft bij een overeenkomst op afstand in de meeste gevallen het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen).
De herroepingstermijn gaat in:
bij aankoop van één product: de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product heeft ontvangen;
bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen;
bij een product dat bestaat uit meerdere zendingen/onderdelen: de dag nadat u de laatste zending/het laatste onderdeel heeft ontvangen.
U kunt herroepen door:
een ondubbelzinnige verklaring te sturen per mail.
Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen (aard, kenmerken en werking vaststellen). Borstkolven mogen, om hygiënische redenen, niet gebruikt zijn voor het retourneren. Als bij een retourzending geconstateerd wordt dat de borstkolf gebruikt is, zal ZYPR niet overgaan tot terugbetaling van het product. Eventueel beschadigde artikelen door toedoen van de consument worden eveneens niet terugbetaald door ZYPR.
Artikel 8 – Retourprocedure en terugbetaling na herroeping
Als u herroept, stuurt ZYPR u (waar nodig) retourinstructies.
Na herroeping dient u het product binnen 14 dagen terug te zenden of te overhandigen aan ZYPR (of aan een door ZYPR gemachtigde), tenzij ZYPR heeft aangeboden het product zelf af te halen.
Retourkosten: de rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij ZYPR vóór het sluiten van de overeenkomst heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
ZYPR zal alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de standaard leveringskosten (als u de hele bestelling herroept). Als u voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan de standaardmethode die ZYPR aanbiedt, hoeft ZYPR de extra kosten van die duurdere methode niet terug te betalen.
Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 10 dagen nadat ZYPR uw herroepingsmelding heeft ontvangen. ZYPR mag wachten met terugbetalen totdat:
ZYPR het product heeft ontvangen, of
u aantoont dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 9 – Waardevermindering en zorgplicht tijdens bedenktijd
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als u verder bent gegaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Verpak het product bij retour zo goed mogelijk (bij voorkeur in de originele verpakking, als dat redelijkerwijs kan) en stuur alle geleverde accessoires, handleidingen en – indien van toepassing – onderdelen mee.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
In sommige gevallen geldt het herroepingsrecht niet. Dit betreft onder meer (voor zover wettelijk van toepassing en aan u vooraf duidelijk medegedeeld):
producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
audio-/video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
kranten en tijdschriften (met uitzondering van abonnementen);
andere wettelijke uitzonderingen die op het moment van aankoop van toepassing zijn.
Als voor een product een uitzondering geldt, zal ZYPR dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangeven (bijvoorbeeld op de productpagina of in de checkout).
Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie
ZYPR staat ervoor in dat het product aan de overeenkomst beantwoordt. Dat betekent dat het product de eigenschappen bezit die u op grond van het aanbod, de productomschrijving en de redelijke verwachtingen bij normaal gebruik mag verwachten.
Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt (non-conform is), heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, en – als dat niet mogelijk of niet redelijk is – op prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wettelijke regels.
Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u dit ontdekt aan ZYPR via support@zypr.nl. Voeg bij voorkeur (indien relevant) foto’s/video’s en uw ordernummer toe.
Deze wettelijke rechten laten eventuele aanvullende (fabrieks)garantie onverlet.
Artikel 12 – Aanvullende (commerciële) garantie
Als ZYPR of een fabrikant een aanvullende garantie geeft, gelden de voorwaarden en duur van die garantie zoals vermeld bij het product of bij het garantiebewijs.
Aanvullende garantie komt bovenop uw wettelijke rechten; uw wettelijke rechten worden daardoor niet beperkt.
Artikel 13 – Klachten en klantenservice
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst (levering, product, betaling, etc.) kunt u indienen via support@zypr.nl.
ZYPR streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met indicatie wanneer u een reactie kunt verwachten.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
ZYPR is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product in strijd met instructies, waarschuwingen of normaal gebruik.
ZYPR is – voor zover wettelijk toegestaan – alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ZYPR.
ZYPR is nooit aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ZYPR.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor schade door opzet/grove schuld of voor letselschade.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de webshop, teksten, foto’s, logo’s, en overige content berusten bij ZYPR of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan (delen van) de webshop of content te kopiëren, openbaar te maken of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZYPR, behalve voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 16 – Privacy en gegevensverwerking
ZYPR verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacywetgeving (AVG).
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
De privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is wel van toepassing op het gebruik van de webshop.
Artikel 17 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van ZYPR onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder (niet-limitatief) storingen in de infrastructuur, niet-tijdige levering door leveranciers, transportproblemen, stakingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand of overstromingen.
Tijdens overmacht worden verplichtingen van ZYPR opgeschort. Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.
Artikel 18 – Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen lossen wij bij voorkeur in onderling overleg op. Als dat niet lukt, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Wanneer ZYPR verplicht is deel te nemen aan een erkende buitengerechtelijke geschillenregeling (ADR) of zich daartoe heeft verbonden, zal ZYPR de consument hierover informeren via de webshop en/of deze algemene voorwaarden. Als een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan ZYPR – afhankelijk van de wettelijke situatie – aanvullende informatie geven over een passende ADR-instantie en of ZYPR aan ADR wil deelnemen.
Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden
ZYPR kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
De versie die geldt, is de versie die van toepassing was op het moment dat u de bestelling plaatste.
Wijzigingen gelden alleen voor nieuwe bestellingen na publicatie van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 20 – Contactgegevens
ZYPR
Vestigingsplaats: Maasdam, Nederland
KVK: 42001183
BTW: NL005425226B26
E-mail: support@zypr.nl
Correspondentie geschiedt enkel per mail via het hierboven genoemde mailadres.